Глава Роспотребнадзора Анна Попова сообщила, что по итогам в 2016 года в ведомство поступило около 700 тысяч жалоб. Потребители услуг стали чаще жаловаться на качество образовательных услуг, медицину и связь. Об этом она сообщила в эфире телеканала «Россия 24», передает ТАСС.
«По итогам 2016 года общее количество жалоб, обращений за консультациями потребителей в Роспотребнадзор только, составляет порядка 700 тысяч», — заявила Попова в эфире телеканала «Россия 24», отметив, что в 1996 году насчитывалось всего 16 тысяч жалоб в защиту своих прав.
«Я считаю, что это положительная динамика. Если мы вспомним наше общество 25 лет назад, жаловаться в защиту своих прав — это было нечто из области невероятного», — добавила она.
По словам главы Поповой, самые высокие по удельному весу — жалобы на ЖКХ, приобретение товаров и услуг.
«А вот самые динамично растущие — более чем в 2 раза практически каждый год увеличивается количество жалоб на медицинские услуги. Очень динамично растут жалобы обманутых дольщиков. Все равно это количество есть, небольшое, но в динамике показывает эти результаты. Образовательная услуга все более и более тревожит наших сограждан и услуга связи», — добавила глава Роспотребнадзора.
Попова отметила, что при этом практически не растет количество жалоб на туристические услуги, поскольку отработке законодательства в этой сфере было уделено в последнее время много внимания, и на торговлю.