Председатель союза потребителей Петр Шелищ сообщил, что союз предложил вновь обязать магазины иметь книгу отзывов, жалоб и предложений.
«Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине. Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом, острая стадия конфликта может пройти спокойнее», – уверен Шелищ.
Он добавил, что в общепите до сих пор сохранилась обязанность иметь книгу отзывов, жалоб и предложений для гостей. По словам Шелища, Роспотребнадзор поддерживает предложение союза, пишет Крыминформ.
С этой инициативой Шелищ выступит на заседании рабочей группы по реализации «регуляторной гильотины» в сферах торговли и защиты прав потребителей, где будут присутствовать представители делового сообщества и эксперты отрасли.
Фото на обложке: pixabay