В российские магазины предложили вернуть книгу жалоб
Председатель союза потребителей Петр Шелищ сообщил, что союз предложил вновь обязать магазины иметь книгу отзывов, жалоб и предложений. «Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине. Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом, острая стадия конфликта может пройти спокойнее», – уверен Шелищ. Он добавил, что в […]
