В 2021 году 112 человек стали участниками программы «Тайный пассажир», направленной на улучшение качества облуживания в международном аэропорту Симферополь, сообщила пресс-служба воздушной гавани.
«Самым активным участником программы был житель Москвы, который за год совершил 27 полетов и после каждого предоставил отчет по работе различных служб аэропорта. Он и еще четыре «тайных пассажира», выполнивших наибольшее число заданий, получили от аэропорта набор эксклюзивных сувениров и сертификаты на посещение VIP-зала», – отметили в пресс-службе аэропорта.
Участники программы «Тайный пассажир» в аэропорту Симферополь предоставляли отчеты, фото и видеоматериалы, а также предложения по улучшению качества работы персонала и сервисов.
«В 2021 году большинство отзывов и пожеланий касались еще большего расширения ассортимента продукции в общественных точках питания, оформления общественного пространства для разных категорий пассажиров и внедрения новых электронных сервисов», –уточнили в аэропорту.
В воздушной гавани отреагировали на пожелания: в аэропорту в течение года была внедрена возможность оформления и получения справки о фактическом статусе рейса через официальный сайт. Также запущен сервис по онлайн-заказу услуги Fast Track – это сопровождение пассажиров на всех этапах прохождения предполетных процедур в терминале и возможность онлайн-бронирования бизнес-зала аэропорта при оформлении билетов на официальных сайтах авиакомпаний S7 Airlines, RedWings и «Азимут». Открытие новых магазинов и точек общепита в терминале позволило расширить ассортимент реализуемой продукции, в том числе от крымских производителей, перечислили в пресс-службе.
По словам директора по взаимодействию с органами власти и связям с общественностью аэропорта Игоря Лаптева, действие программы «Тайный пассажир» продолжится и в 2022 году.
Аэропорт Симферополь признан лучшим в РФ в двух номинациях отраслевой премии.
В 2021 году аэропорт Симферополь обслужил максимальное за все время существования число пассажиров и рейсов. Пассажиропоток превысил 6,8 млн человек, что на 1,68 млн человек больше, чем в доковидном 2019 году.
Напомним, пассажирка летевшего в Крым самолета поплатилась за курение на борту.
Также сообщалось, что Крым и город за Северным полярным кругом впервые свяжет авиасообщение.
Ранее стало известно, что летняя маршрутная сеть аэропорта Симферополь достигла 50 городов.
До этого появилась информация, что на территории международного аэропорта Симферополь построят гостиницу, бизнес-центр, а также индустриальный парк на земельных участках возле нового аэровокзала.
Аэропорт Симферополь отпраздновал День рождения: «юноше» исполнилось 86 лет.
Ранее в аэропорту Симферополя показали, как юный четвероногий охранник знакомится с сослуживцами (ВИДЕО).
Фото: пресс-служба международного аэропорта Симферополь