Книги жалоб и предложений в магазинах и торговых точках станут необязательными. Это новшество закреплено в подготовленном Минпромторгом проекте постановления правительства России, который размещён на официальном портале правовых актов.
Документ предлагает исключить требования об обязательном наличии в магазине книги жалоб и предложений. В пояснении к проекту говорится, что это «устаревший механизм», не предполагающий конкурентной среды, свойственной рыночной экономике, пишет «Парламентская газета».
«В условиях конкуренции роль играет не то, сколько благодарностей или замечаний в книге жалоб и предложений, а то, насколько популярна торговая точка у потребителей, которые голосуют своими деньгами», — прокомментировал новое положение сенатор первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий Рязанский.
При этом он считает, что у граждан должна быть возможность высказать свое мнение о магазине через опросы или посредством отзывов в интернете.
«Я это понимаю так: не понравилось тебе качество или ассортимент товаров, либо грубо вели себя сотрудники магазина — жаловаться при рыночной экономике не надо, иди к конкурентам», — в свою очередь ситуацию прокомментировал первый замглавы Комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Вячеслав Лысаков.
Кроме того, новые правила коснутся разрешения копировать и фотографировать печатные издания в магазинах, а также возможности региональных властей вводить ограничения на продажу пищевой продукции.
Отдельный пункт касается дистанционной торговли. Если документ будет принят, то в интернет-магазин не получится вернуть товары, которые вам не понравились, если они соответствуют требованиям качества и заявленным параметрам, например цвету и модели. В невозвратном списке — предметы гигиены, лекарства, парфюмерия, одежда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, животные и растения, книги, техника, часы.
Фото: pixabay