В Севастополе местные жители начали активно жаловаться на новое частное коммерческое предприятие ООО «Цифровые инновации», которое с 1 февраля выполняет функции государственного Единого информационно-расчётного центра.
«Хочу внести в чёрный список ООО «Цифровые инновации». Во-первых, платеж определяется как «плата юридическому лицу», а не оплата коммунальных услуг. Во-вторых, при оплате по QR коду ГУПС Водоканал автоматически заполняется л/сч не водоканала, а общий по квитанции, а вместо адреса и фамилии какой-то набор букв и цифр в непонятном порядке», — пишут местные жители в Telegram-канале «Черный список Севастополя».
Севастопольцы отмечают, что телефон колл-центра никогда не отвечает на звонки, «гудки идут, а потом сбрасывается».
«На сайте этой компании все недоработки описаны в отзывах, но исправлять это никто не собирается. Вопрос к правительству Севастополя: вы уверены, что платежи севастопольцев пойдут на погашение именно коммунальных услуг, а не пойдут в прибыль этого ООО и не исчезнут вместе с ним?», — пишут севастопольцы.
Отмечается, что на Яндекс-Картах у «Цифровых инноваций» оценка 2,0 из пяти возможных звезд. В отзывах на этом же портале севастопольцы оставляют негативные комментарии. Местные жители возмущены долгим ожиданием в очередях, проблемами с оплатой коммунальных услуг в интернете, подорожанием квартплаты, невозможностью дозвониться в колл-центр и тем, что необходимо лично посещать офис, чтобы открыть личный кабинет, если он ранее не был открыт в ЕИРЦ.
«Почему невозможно дозвониться? <…> Не отвечает телефон «горячей линии», не работает обратная связь на сайте, не проходят платежи по QR-коду. <…> Пришла квитанция с суммой в два раза выше обычной. <…> Это просто ужас! Очереди огромные. Три раза была там и все эти разы стояла в огромной очереди», — оставляют отзывы горожане.
Ранее наше издание провело видео-опрос и узнало, довольны ли местные жители частным коммерческим предприятием «Цифровые инновации», столкнулись ли с каким-то проблемами, получают ли квитанции вовремя и какими пользуются способами оплаты.
О компании ООО «Цифровые инновации»
Основная цель создания ООО «Цифровые инновации» по инфорцмации, указанной на их сайте, — осуществление деятельности оператора по приему платежей с целью повышения эффективности взаиморасчетов предприятий в сфере ЖКХ и жителей города Севастополя путем включения в Единый платежный документ максимально возможного количества услуг.
Какие услуги предоставляет ООО «Цифровые инновации»?
- Предоставление клиентам необходимой информации;
- Осуществление начислений за коммунальные услуги;
- Формирование и доставка единого платежного документа с учетом льгот и субсидий;
- Оформление документов, справок для населения;
- Сбор и передача в органы регистрационного учета документов для регистрации граждан.
Фото: Цифровые инновации/ Яндекс-карта
Теги по теме
Севастопольцы продолжают жаловаться на некорректно составленные «платежки» от «Цифровых инноваций»
Севастопольцы продолжают жаловаться на некорректно составленные «платежки» от «Цифровых инноваций»